一. 感謝您選購Pet O2產品，即日起您可以透過線上登錄保固卡資料，以保障您的售後服務權益。

二. 若您所購買的產品有任何使用上的問題，建議您可先至簡易故障排除、使用說明書或常見問答集，搜尋相關解答，以便先行迅速排除問題。

三. 保固期間內在正常使用下發生故障時，本公司免費保固維修。非正常使用而產生之運費、工資及其他相關衍生費用，需視實際狀況另行計價收費。其他加購配件氧氣房、頭套等產品，基於衛生安全考量一經拆封使用不接受退換。

四. 使用前請詳閱「使用說明書」，若未依「使用說明書」操作而導致商品故障或造成重大事故時，本公司恕不保固且不負法律責任。

五. 保固期間內，若因下列情形發生故障者，本公司恕不免費更換零件或維修服務：

1. 未依使用說明書之「安全使用注意事項」內容操作者。
2. 自行修理、拆裝或改裝者。
3. 安裝的環境髒亂、空氣落塵大、戶外雨水所引起之故障或因搬運而造成之損傷。
4. 因天災、地變、雷擊、異常電壓、鼠害、蟲害導致者；或因硫磺、鹽害、沼氣、化學物質、粉塵···等外在因素導致者。
5. 非依本公司所規範建議的操作方式(如連續使用超過建議時間及流量)及安裝環境使用者。
6. 如經本公司技術人員檢查判定，屬於因安裝不良所引起之故障時，如電壓非 110V 插座。
7. 消耗性產品 零配件不在保固範圍之內，例如分子篩、濾棉、輸氧管罩、霧化杯管、包裝材、電池 …. 等耗材或配件。

七. 保固期間內，如經本公司服務人員判定非屬商品故障所做之服務(含未按說明書之操作使用說明、安裝不良導致故障者)本公司得收取快遞收送及維修費；保固期間外 之服務，雖未更換零件，得依照本公司報價後收取檢測調整之費用(含報價後及不同意維修之狀況), 如送修後不取貨, 本公司不負保管責任, 超過3個月後逕送環保局回收。

八. 非保固範圍內所收費更換之零件，本公司提供自維修完成日起三個月之保固服務。

九. 依《消費者保護法》, 消費者享有商品到貨七天鑑賞期(包含例假日)之權益, 七日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」商品(含贈品)一經拆封/使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時, 為保障會員之衛生安全恕無法退貨。( 商品本身故障不受限於此規範)

全台服務專線：0989-707-190